Chaque année, le nombre de chauffeurs VTC augmente considérablement, rendant le secteur de plus en plus concurrentiel. Pour trouver des clients et les fidéliser afin de maximiser les revenus, rien ne doit se faire au hasard. En tant que chauffeur VTC, vous devez mettre en place une stratégie d'acquisition client complète et cohérente qui vous différencie positivement d'autres conducteurs de véhicules de tourisme. VTCFactory vous en dit plus.
VTC : améliorez votre présence en ligne pour trouver des clients
Dans un monde de plus en plus connecté, vous ne pouvez pas vous passer d'internet si vous souhaitez agrandir la clientèle pour vos services VTC. Pour les prospects, le premier réflexe quand il faut se déplacer grâce à un véhicule de tourisme avec chauffeur est de lancer une requête en ligne pour consulter toutes les offres VTC à proximité.
La création de votre site internet de chauffeur VTC
Certains clients préfèrent contacter directement un chauffeur VTC en évitant les plateformes spécialisées comme Uber ou Marcel. Si vous débutez votre activité de conducteur de véhicule de tourisme, ces sites peuvent servir de tremplin pour trouver vos premiers clients. Les prix des courses sur les plateformes VTC sont généralement bas et il faut que le chauffeur réalise de nombreux trajets par mois pour avoir un salaire intéressant. Pour avoir durablement des revenus plus conséquents, il vaut mieux travailler à son propre compte. À très bon prix, les experts de VTCFactory créent pour vous un site internet sur mesure et complet doté d'un moteur de réservation très performant.
Notre équipe optimise le design graphique, l'ergonomie et le référencement de votre site web afin d'améliorer l'expérience utilisateur de vos clients. Une plateforme fluide de qualité professionnelle témoigne du sérieux de votre activité VTC et augmente la crédibilité de votre business. En tant que chauffeur VTC, vous devez afficher sur votre site internet les forfaits, le détail de vos prestations et vos coordonnées de contact. Il faut présenter des textes agréables à lire et sans fautes, qui sont optimisés avec des mots-clés en rapport avec votre zone d'activité (chauffeur VTC à Paris par exemple). Pour un début, proposez à votre clientèle une réduction pour les 2 ou 3 premières courses.
Soyez présents sur les réseaux sociaux
Pour trouver des clients en tant que chauffeur VTC, vous pouvez créer une communauté engagée autour de votre profil sur un réseau social. Vous pouvez par exemple vous inscrire sur LinkedIn pour partager votre activité journalière afin d'attirer des professionnels ayant besoin de vos services. Sur Facebook, Instagram, Twitter ou TikTok, n'hésitez pas à partager des conseils pour les utilisateurs de VTC, des bons plans (code promo par exemple) ou encore des feedbacks de clients satisfaits. Si vous avez des contenus intéressants, ils seront repartagés et auront beaucoup de likes et de commentaires. Ils seront mis en avant sur la plateforme sociale pour toutes les requêtes liées aux chauffeurs VTC dans votre zone géographique. N'hésitez pas à intégrer dans chaque contenu un lien vers votre site internet VTC pour attirer beaucoup de clients qualifiés.
Inscrivez-vous sur les annuaires de VTC
Vous pouvez accroître votre clientèle en inscrivant gratuitement votre site internet ou votre entreprise VTC dans un annuaire en ligne de professionnels spécialisés. Cette démarche permet d'améliorer le SEO local de votre page. Choisissez des annuaires représentant des domaines d'autorité pour Google et des canaux de confiance pour les clients et les prospects. Vous pouvez aussi créer une fiche d'établissement sur Google pour présenter votre activité dans les moindres détails. Vous pourrez augmenter le nombre de réservations et toucher de manière interactive plus de clients à proximité.
Faites de la prospection téléphonique pour acquérir de la clientèle
Pour augmenter le nombre des clients de votre entreprise individuelle, vous pouvez faire du démarchage par téléphone en ciblant certaines entreprises de votre zone d'activité. Les agences de tourisme, les hôtels, les restaurants de luxe ou encore les boutiques de prestige peuvent avoir besoin d'un VTC pour leurs clients VIP. Cette prospection se déroule normalement en milieu de semaine. Préparez un discours bref, précis et concis pour présenter votre activité de chauffeur VTC au prospect professionnel.
Affichez un ton courtois, sérieux et professionnel pour mettre en confiance votre interlocuteur. Vous pouvez également vous rendre physiquement auprès de l'entreprise pour proposer vos services. À la fin de l'entrevue, il est judicieux de déposer une ou plusieurs cartes de visite raffinées à l'intention des responsables de la société. Parlez aussi de votre activité autour de vous et demandez à vos proches d'en faire autant à propos de votre entreprise de VTC.
Fidélisez votre clientèle VTC
Vous devez être aux petits soins pour une bonne fidélisation de tous vos clients. Proposez un service qui peut vous différencier des autres chauffeurs VTC (consommation gratuite d'eau pétillante ou de jus de fruits, goodies après la première course, etc.). Vous ferez alors du marketing de bouche-à-oreille un puissant et véritable allié. Un client totalement satisfait fera gratuitement la publicité de votre activité auprès de ses proches quand ils auront besoin de ce type de service. Chaque fois qu'il aura lui-même besoin d'un VTC, c'est à vous qu'il pensera en premier. Vous pouvez également créer un système de parrainage ou proposer une carte de fidélité pour offrir des réductions ou des courses gratuites à vos clients réguliers.
